Berichtsassistent mit Künstlicher Intelligenz
Ausgangslage
In der ERP-Software von SoftENGINE ist der bisherige Beleg-Berichtsassistent, „Infopool Belege“ genannt, eine zentrale Funktion zur Erstellung von Statistiken. Dieser Prozess führte die Benutzer durch sieben Dialogseiten und stellte dabei über 24 verschiedene Berichtseinstellungen zur Auswahl. Die Einstellungen umfassten Ja-Nein-Abfragen, die Auswahl aus bis zu 30 definierten Werten sowie komplexe Suchanfragen, etwa zur Artikelliste, die häufig mehr als 10.000 Einträge enthalten konnte.
Herausforderung
Der bisherige Prozess war zwar umfassend, jedoch auch zeitintensiv und komplex. Für Benutzer, die schnell und effizient auf wichtige Daten zugreifen wollten, stellte dies eine Hürde dar. Die Aufgabe bestand darin, den Beleg-Berichtsassistenten durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu vereinfachen und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, ohne dabei die Tiefe und Präzision der Berichtsfunktionen einzuschränken.
Lösung
predic8 konzipierte einen neuen, mehrstufigen Berichtsassistenten, der auf einer natürlichsprachigen Schnittstelle basiert. Hierbei kommt GPT-4o mit kundenspezifischem Domänenwissen zum Einsatz, wodurch der Assistent in der Lage ist, natürliche Spracheingaben direkt zu verstehen und den entsprechenden Bericht zu erstellen. Häufig verwendete Begriffe und Synonyme werden durch das trainierte Large Language Model (LLM) im Proof-of-Concept zuverlässig erkannt, was Rückfragen minimiert.
Zusätzlich zu den natürlichsprachigen Interaktionen werden, wenn nötig, vorgefilterte Auswahllisten angezeigt, die den Benutzer durch den restlichen Prozess leiten. Eine integrierte Feedback-Funktion ermöglicht es, den Assistenten kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.
Ergebnis
Der Einsatz von KI führte zu einer signifikanten Verbesserung der Mensch-Maschine-Interaktion. Die Anzahl der notwendigen Benutzereingaben wurde drastisch reduziert, während alle bestehenden Berichtseinstellungen weiterhin zugänglich bleiben. Die visuelle und textuelle Informationsmenge, die dem Benutzer angezeigt wird, wurde erheblich verringert. Sprachliche Eingaben, wie „Umsätze des aktuellen Jahres“ oder „Einkauf des letzten Geschäftsjahres verglichen mit dem Vorjahr in der Produktgruppe Schuhe“, führen nun ohne weitere Interaktionen direkt zum gewünschten Ergebnis.
Über die SoftENGINE:
Die SoftENGINE GmbH liefert seit Ihrer Gründung im Jahr 1993 kaufmännische Organisation für Unternehmen. Passgenaue ERP-Software hilft Kunden, langfristig am Markt erfolgreich zu sein. Schwerpunktgebiete des Einsatzes sind CRM, Finanzwesen und E-Commerce.
SoftENGINE in Zahlen:
- 25 Jahre Erfahrung
- mehr 500 ERP-Experten an 34 Standorten
- 1.800 Kunden
- 21.500 Anwender
Mehr Informationen findest Du unter https://www.softengine.de/.